Web Monitoring und Social Media Expertise aus einer Hand
Social Media und eine gute Webstrategie sind aus moderner Unternehmenskommunikation nicht mehr wegzudenken. Doch obwohl immer mehr PR-Verantwortliche auf virales Marketing setzen, ist die Nachbereitung und strategische Beobachtung der Reaktionen im Netz meist mehr als ungenügend.
Das alleinige Datenaufkommen ist kein guter Indikator für die Erfassung einer Diskussion im Netz. Schließlich sehen sich insbesondere international aufgestellte Unternehmen mit unterschiedlichen Herausforderungen bei verschiedenen Produkten oder Standorten konfrontiert.
Während kostenlose Software und manuelle Beobachtung meist nur quantitative Dimensionen erfassen (Anzahl der Facebook-Freunde, Blogeinträge,…), bietet spezielle Software die Möglichkeit automatisiert auch Inhalte detailiert zu analysieren. Reaktionen können nach Produkt, Region und positivem oder negativem Impact für das Firmenimage unterschieden werden. Relevante Multiplikatoren lassen sich so leicht identifizieren.
Visuelle Darstellung von Reaktionen in Echtzeit ermöglicht schnelles Entscheiden. Durch Echtzeit-Monitoring können emotionale Reaktionen leichter einzelnen Ereignissen zugeordnet werden, ohne dabei den Überblick zu verlieren.
Weitere sinnvolle Ergänzungen sind die Analyse unterschiedlicher Diskussionspfade sowie die Reichweite der einzelnen Kommunikationskanäle. Aufkommende negative Reaktionen der Netzgemeinde können so früh genug erkannt werden, um mit geeigneten Maßnahmen Imageschäden vorzubeugen.
Professionelle Monitoring-Software bietet eine Fülle von Funktionen mit denen Reaktionen der Netzgemeinde vorab richtig erkannt und eingeschätzt werden können. Mithilfe der zentralen Key Performance Indicators (KPI) können selbst komplexen Verflechtungen in sozialen Netzwerken und die eigene Position im Vergleich zu Wettbewerben visualisiert werden.
Social Media ist unverzichtbar für erfolgreiches PR-Management. Doch ohne angemessenes Monitoring verliert man leicht die Oberhand über die Diskussion im Netz. Unsere qualitativ hochwertige Monitoring-Software steht Anwendern mit einem professionellen Support-Team zur Seite. Unsere Software-Lösung bietet zusätzlich einfache und standardisierte Analysetools mit denen Sie ihre Social Media Strategie auf fünf mögliche Indikatoren hin untersuchen können:
- fehlende Bekanntheit,
- fehlendes Ansehen,
- fehlende Präferenz,
- fehlende Akzeptanz,
- fehlendes Vertrauen
Monitoring der Öffentlichkeit im Netz ist unverzichtbar für gutes Qualitätsmanagement der eigenen Öffentlichkeitsarbeit. Wir unterstützen Sie gerne bei der Planung und Umsetzung Ihrer Social Media Strategie.
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Kurzeinführung zu Social Media Monitoring
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